Ihre Aufgaben in der Kundenkommunikation
- Annahme eingehender Anrufe, insbesondere von Versicherten sowie Krankenkassenmitarbeitern
- Beratung und Betreuung der anrufenden Kunden (kein Verkauf)
- Weiterleitung der Telefonate an zuständige Fachabteilungen
- Bearbeitung und Dokumentation von standardisierten Kundenaufträgen
- Enge Zusammenarbeit mit unserem Innen- und Außendienst